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解析:为什么圣能科技如此看重售后?

随着工业4.0的提出,工业产品技术也不断被提升,随之带来的顾客满意指数也不断增高,但是作为机械化的工业产品,已不能仅仅是负责好售前、售中服务就能达到目的的,在机械设备的长期使用中,难免会出现一些“毛病”,这些毛病可大可小,有的是使用厂家不能解决的,这就需要销售厂家提供专业的技术支持。

圣能科技作为成立13年来专业打造轻重工业散料智能化设备的厂家,在售后方面还是颇有心得的。圣能孙经理表示:“我们已进入21世纪,这就代表我们已进入服务性企业,虽然工业产品的品质在消费者的需求中占据了很大比例,但是售后服务的好坏也是企业竞争成败的关键。”

其实,纵观整个工业化市场来说,无论是皮带秤、汽车衡无人值守系统、铲车秤、包装秤等工业称量设备吗,其实制造技术和配置都可以做到相差无几,厂家的市场营销战略除了在展现产品的亮点之外,也更加注重宣传售后服务了。举一个例子,谁愿意买一个没有保障的东西呢?尤其是“价值不菲”的工业称量器具。

我们经常会听到一些客户抱怨厂家的不负责行为,当机器设备出现问题时,厂家不予理睬,只能另寻技术人员解决。圣能的领导层也认识到了这个问题,为了做细产品售后服务,赢得再次合作机会,做出一年之内质保的承诺(如不是人为故意毁坏,会上门维修。)的保障,用服务赢得人心。

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